押さえておくべき楽天内SEO対策の基本その２～レビューを集める～

楽天サーチで上位表示させるためには、とにかくレビューが重要です。

検索結果の並び順『標準』では、レビューの数が多ければ多いほど上位に表示されやすくなるからです。

また、レビューの数が0個と1個ではとてつもなく大きな差がでます。

とにかく商品に一つでもレビューを書いてもらうことが重要なのです。

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お客さんにレビューを書いてもらいやすい環境を作る

ただ、『量』も大事だけれども『質』も大事。

『質』とは言い換えればレビューの評価の高さです。

☆の平均が、4.5の商品と3の商品があったとしましょう。

レビューの数が同じであれば、上位表示されやすいのは、やはり4.5の方です。

この評価と数を満たすように、店舗はレビュー獲得の努力をしなければいけません。

よく、「ウチの店は全然レビューが集まらなくて・・・」といっている店長さんがいますが、
当然のことながら待っているだけではなかなかレビューは集まりません。

レビューを書いてくれるのはお客さんですが、店舗側ができる施策だってたくさんあるはずです。

例えば・・・
○商品と一緒にレビュー記載を促すお願いレターを送る（粗品も同封すれば確率高し）
○メールマガジンにレビュー記載ページ用のURLを載せる（どこで書けるかわからない人は多い）
○レビューを書いてくれたお客さんに特典を付与する（送料無料や割引など）
などなど。

お客さんは、基本的にレビューは書かないものだと思っていたほうが良いです。

何か感動的なサービスを受けたときか、クレームを書くときくらいしか自発的に動いてくれない。

しかもお店側にとってつらいのは、たいていが後者だったりします…

逆に、お客さんがレビューを書かない理由は、
・忘れていた
・面倒臭い
・どうやって書くのかわからない
・メリットがない
といった感じでしょう。

だからこそ、お客さんが動いてくれるように、こちらから働きかけ、
ストレスのないようにレビューを書きやすい環境を整えるのです。

よく、『レビューを書いて送料無料』といった販促をしているお店がありますが、一点注意してほしいことがあります。

このキャンペーン自体は非常に良い発想だと思うのですが、
商品を発送する前にレビュー記載を促す事は、楽天の規約に反するのでやってはいけません。

レビューというものは、あくまでも商品到着後にお客さんが手に取った上で書いてもらわないと意味がないです。

レビュー記載特典のキャンペーンを開催する際は、その点は注意していただきたいと思います。

レビューはSEO対策にも成約率アップにも必須

ここまで楽天内SEO対策におけるレビューの重要性に関して述べてきましたが、レビューというのは本来お客さんが商品購入の決め手になるものです。

SEO対策のみにとらわれるのではなく、お客さんが欲しいと思ってくれるようなレビューを購入者に書いてもらえるよう、色々と工夫していかないといけませんね。